Обратный звонок

Возврат товара

Мы ведем свою деятельность в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. 

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмен и возврат товара, купленного в розничном магазине, осуществляется в этом же магазине.

Обмен и возврат товара, купленного в онлайн-магазине осуществляется в сервисной службе по адресу:

г.Москва, ул.Дербеневская, д.1, стр.5, подъезд 50, офис 318.

Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя.

Порядок действий при возврате товара надлежащего качества

  1. Связаться с нашей сервисной службой по тел. 8 (800) 700-08-34, доб. 7 или по электронной почте service@dadget.ru 

  2. Взять паспорт, товар и чек (для возврата денежных средств необходимо также предоставить реквизиты счета)

  3. Прийти в магазин или сервисную службу для оформления  

Обмену и возврату не подлежат:

К сожалению, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» мы не можем принять обратно некоторые товары:

  • Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924;

  • Товары, содержащие в комплекте SIM- карты;

  • Товары с активированной учетной записью пользователя;

  • Товары с активированным/обновленным/измененным программным обеспечением;

  • Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

Если у Вас есть вопросы - будем рады проконсультировать Вас по телефону технической поддержки: 8 (800) 700-08-34, доб. 2 или по электронной почте service@dadget.ru

Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока. Гарантийный срок товара указан в гарантийном талоне, руководстве пользователя или упаковке товара и исчисляется со дня передачи товара покупателю.

Обмен и возврат товара, купленного в розничном магазине, осуществляется в этом же магазине.

Обмен и возврат товара, купленного в онлайн-магазине осуществляется по адресу:

г.Москва, ул.Дербеневская, д.1, стр.5, подъезд 50, офис 318.

Если Вы находитесь не в Москве перед отправкой товара в наш адрес обязательно свяжитесь со службой технической поддержки: 8 (800) 700-08-34, доб. 2 или по электронной почте service@dadget.ru

В некоторых случаях может потребоваться проведение проверки качества товара. Если по результатам диагностики или проверки качества товара в нем будут выявлены и подтверждены недостатки, возникшие не по вине производителя или после передачи товара покупателю (например, следы механических повреждений, следы воздействия жидкости, вскрытия, ремонта или нарушения правил эксплуатации), обмен и возврат не производится.

Порядок действий при возврате товара ненадлежащего качества


  1. Связаться с нашей сервисной службой по тел. 8 (800) 700-08-34, доб. 7 или по электронной почте service@dadget.ru

  2. Написать претензию в свободной форме. Бланк можно скачать здесь

  3. Взять паспорт, товар в оригинальной упаковке и полной комплектации, чек (для возврата денежных средств необходимо также предоставить реквизиты счета)

  4. Прийти в магазин или сервисную службу для оформления